Rückgaberecht und Rückerstattungen – Detaillierte Richtlinien
Unser Ziel ist es, Ihnen eine großartige Erfahrung zu bieten, sowohl bei der Nutzung unserer Produkte als auch bei der Bearbeitung Ihrer Rückgaben und Rückerstattungen. In dieser Richtlinie erläutern wir alle relevanten Details zu unseren Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsprozessen.
Rückgabe von Produkten:
Produkte, die ungeöffnet und in unbeschädigtem Zustand sind, können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gegen eine Rückerstattung zurückgegeben werden. Beachten Sie, dass wir eine Gebühr von 5% des Kaufpreises abziehen, um die Bearbeitungsgebühren für Rücksendungen und die Wiederauffüllung der Produkte zu decken. Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Wenn das Produkt beschädigt oder defekt ist, werden wir Ihnen ein Ersatzprodukt zukommen lassen.
Rückerstattung und Erstattung:
Nach Eingang der zurückgesendeten Ware wird Ihre Rückerstattung umgehend bearbeitet. Rückerstattungen erfolgen auf das Zahlungsmittel, das Sie ursprünglich bei der Bestellung verwendet haben. Sollte ein Produkt defekt sein, übernehmen wir die Kosten für den Versand des Ersatzprodukts.
Änderungen an Abonnementbestellungen:
Sie können Abonnementbestellungen direkt über die von uns versendeten E-Mail-Benachrichtigungen ändern. Um sicherzustellen, dass alle Änderungen rechtzeitig verarbeitet werden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie diese mindestens 24 Stunden vor der Bestellung an Werktagen an uns senden. Änderungen, die am Wochenende vorgenommen werden, können leider nicht bearbeitet werden.
Defekte Artikel:
Falls Ihre Bestellung beschädigte Artikel enthält (insbesondere Glasflaschen), senden Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Lieferung Fotos der beschädigten Verpackung und Produkte. Wir garantieren, dass wir Ihnen schnellstmöglich Ersatz anbieten.
Rabattcode-Probleme:
Bitte beachten Sie, dass Rabattcodes nur bei der Bestellung angewendet werden können. Wir können diese nicht nachträglich zu einer Bestellung hinzufügen. Überprüfen Sie vor dem Abschluss der Bestellung immer, ob der Rabatt korrekt angewendet wurde.